ঢাকা সকাল
সকাল 9টা থেকে দুপুর 1টা পর্যন্ত ইমেইল, লাইভ চ্যাট আর অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন চালু থাকে
dkm88 Support: দ্রুত সহায়তা, ঠিক সময়ে যোগাযোগ
ঢাকা বা অন্য যেকোনো অঞ্চল থেকে dkm88 Support নিতে হলে পথটা সহজ প্রথম 100 শব্দের মধ্যেই আপনি dkm88 Contact, dkm88 Help আর dkm88 Login-সংক্রান্ত পরিষ্কার দিকনির্দেশনা পাবেন
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন
বাংলাদেশজুড়ে dkm88 Support কভারেজ
সাপোর্ট টিম 4টি সময়-জোনভিত্তিক জানালায় কাজ করে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট আর খুলনাএই 4 এলাকায় বার্তা পাঠানোর পদ্ধতি আলাদা করে দেখানো আছে
চট্টগ্রাম দুপুর
দুপুর 1টা থেকে বিকেল 5টা পর্যন্ত bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত জবাব মেলে
সিলেট সন্ধ্যা
বিকেল 5টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত সহায়তা কেন্দ্র থেকে সাধারণ প্রশ্নের 1-পৃষ্ঠার উত্তর পাওয়া যায়
খুলনা রাত
রাত 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত ছোট সমস্যা, স্ক্রিনশট আর লগইন যাচাইসব একসাথে দেখা হয়
অফিস সময়ের বাইরে কী করবেন
প্রথম ধাপ: নোট আর স্ক্রিনশট গুছিয়ে রাখুন
রাতে মেসেজ দিলে 2টি জিনিস সবচেয়ে কাজে দেয় সমস্যা, সময় আর যে ডিভাইস ব্যবহার করছেনএই 3 তথ্য এক লাইনে লিখুন
দ্বিতীয় ধাপ: 3 মিনিটের মধ্যে বার্তা পাঠান
অফিসের বাইরে থাকলে স্বয়ংক্রিয় উত্তর আগে আসে তারপর টিম ফিরে এলে একই থ্রেডে উত্তর দেয়, তাই নতুন টিকিট খুলতে হয় না
- সমস্যা কী, সেটা 1 বাক্যে লিখুন
- স্ক্রিনশট থাকলে সাথে দিন
- bKash, Nagad বা Rocket হলে সেটাও উল্লেখ করুন
- Dhaka সময় অনুযায়ী বার্তা পাঠালে জবাব দ্রুত মেলে
dkm88 Contact চ্যানেল 3টি পথে
একই প্রশ্নের জন্য 3টি পথ আছে সবগুলোই dkm88 Login করার পর দেখা যায়, আর প্রোফাইল-ভিত্তিক ইতিহাসও সংরক্ষণ হয়
লাইভ চ্যাট
সাধারণ প্রশ্নে 2 মিনিটের ভেতর প্রথম উত্তর আসে ছোট ফাইল, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট আইডি এখানে সবচেয়ে কাজে দেয়
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যা হলে ইমেইল ভালো 1টি মেইলে 5টি তথ্য রাখলে বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না
হেল্প সেন্টার
প্রশ্নের ধরন 3 ভাগে সাজানো আছে লগইন, অ্যাপ আর অ্যাকাউন্টপ্রতিটা অংশ আলাদা পাতায় খোলা যায়
সাপোর্টের কাজে যে 4টি তথ্য আগে দরকার
অ্যাকাউন্ট অবস্থা
লগইন হয়েছে কি না, সেটা লিখুন এতে যাচাই 1 ধাপ কমে যায়
ডিভাইস মডেল
Android নাকি অন্য কিছু, স্পষ্ট করুন ভুল ডিভাইস বললে 10 মিনিট নষ্ট হতে পারে
সমস্যার সময়
ঘটনার সময় দিলে লগ মেলানো সহজ হয় রাত 10টা বা সকাল 8টার মতো সময় লিখুন
পেমেন্ট নোট
bKash, Nagad বা Rocketযেটা ব্যবহার করেছেন, সেটাই দিন ঢাকায় থাকা অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটাই দ্রুত সমাধান এনে দেয়
সহায়তা কখন মেলে: 3টি সাধারণ প্রশ্ন
আমি কি 24 ঘণ্টা সাহায্য পাই?
হ্যাঁ, বার্তা নেওয়া সব সময়ই চলে মানুষের উত্তর নির্দিষ্ট সময়ে আসে, তবে ইনবক্স বন্ধ থাকে না
ঢাকার বাইরে থাকলে কি দেরি হয়?
সাধারণত না শুধু সময়-জোনের পার্থক্য অনুযায়ী জবাবের গতি একটু বদলাতে পারে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলে কী লিখব?
সমস্যার ধরন, শেষ লগইনের সময় আর যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন, সেগুলো লিখুন এতে dkm88 Help দ্রুত কাজ করে
সাপোর্টের 4টি দ্রুত সূচক
এই প্ল্যাটফর্মের গড় রেটিং 4.4/5 7,751টি রিভিউ, 9.9M+ ব্যবহারকারী, আর 99.6% আপটাইমএই 4টি সংখ্যা দেখলেই সেবার চাপ বোঝা যায়
2014 থেকে চলছে, আর 15টি দেশে কাজ করছে তাই প্রশ্ন আসলে উত্তর দেওয়ার ধরনও গুছানো থাকে
শেষ ধাপ: dkm88 App দিয়ে দ্রুত যুক্ত হন
যদি বার্তা পাঠানোর পরও কোনো ধাপ আটকে যায়, dkm88 App খুলে আবার একবার অ্যাকাউন্ট দেখুন তারপর dkm88 Support পাতায় ফিরে এসে একই থ্রেডে উত্তর চালিয়ে যান
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন